Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données collectées sur la boutique Hocsem sont traitées par l’éditeur du site. Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@hocsem.com.

2. Données traitées

Lors d’une commande, nous pouvons traiter vos nom et prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsqu’il est fourni, pays, contenu et montant de la commande, référence de paiement, historique de commande et informations nécessaires à la livraison. Stripe traite les données de paiement ; les numéros complets de carte ne sont pas enregistrés par Hocsem.

Le panier est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur afin de le conserver entre deux visites.

3. Finalités et bases juridiques

• exécuter la commande, encaisser le paiement, organiser la livraison et assurer le service après-vente ;
• envoyer les confirmations et informations liées à la commande ;
• prévenir la fraude et sécuriser le service ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
• défendre les droits de Hocsem en cas de litige.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin et aux prestataires nécessaires au service : Stripe pour le paiement, Resend pour les e-mails transactionnels, OVH et l’infrastructure d’hébergement pour le site et la base de données, ainsi que les transporteurs pour la livraison. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen avec les garanties prévues par le RGPD.

Les données ne sont ni vendues ni utilisées pour de la prospection sans base légale appropriée.

5. Durées de conservation

Les informations de commande et pièces comptables sont conservées pendant la durée imposée par la législation applicable, généralement jusqu’à 10 ans. Les données nécessaires au service client sont conservées pendant la relation commerciale puis pendant les délais utiles à la preuve ou à la défense de droits. Le panier reste dans votre navigateur jusqu’à sa suppression, sa validation ou l’effacement des données du site.

6. Vos droits

Dans les conditions du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à certains traitements. Écrivez à contact@hocsem.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

7. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables protègent les données contre la perte, l’altération et les accès non autorisés. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, tout incident avéré est traité conformément aux obligations applicables.

8. Cookies et stockage local

La boutique utilise les mécanismes strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment le stockage local du panier. Stripe peut déposer ou lire des éléments techniques nécessaires à la sécurité et au paiement lorsque vous accédez à son interface. Aucun outil publicitaire ou de mesure d’audience n’est déclaré comme actif sur la boutique à la date de cette mise à jour.